Entreprises
Transformation, organisation, CRM, processus, outils, data, IA et gestion de projets transversaux.
Découvrir l’accompagnement EntreprisesÀ propos
Singulière est née d’une façon de regarder les problèmes dans leur ensemble.
Comprendre les systèmes, relier les enjeux et construire des réponses adaptées au réel.
Singulière accompagne des entreprises, des indépendants et des experts qui ont besoin de structurer, simplifier, transformer ou développer une activité.
Selon les projets, cela peut vouloir dire revoir un processus, cadrer un nouvel outil, organiser un lancement, structurer une nouvelle offre, automatiser certaines tâches, faire évoluer une manière de travailler ou transformer une expertise en nouveaux formats.
Le point commun n’est pas le secteur.
C’est la nécessité de comprendre ce qui se passe réellement avant de décider quoi changer.
Emmanuelle Meurice
Une approche construite entre stratégie, opérations et transformation
Je travaille depuis près de vingt ans sur des sujets où plusieurs dimensions doivent fonctionner ensemble : stratégie, marketing, CRM, relation client, processus, outils, data, organisation et gestion de projet.
Au fil des années, j’ai travaillé dans des environnements très différents, de grandes entreprises à des structures plus petites, avec des équipes métiers, marketing, commerciales, data, IT, créatives ou opérationnelles.
J’ai notamment piloté des équipes, des projets CRM, des transformations organisationnelles, des parcours clients, des outils, des reportings et des projets transversaux nécessitant de faire travailler plusieurs métiers autour d’un même objectif.
Cette diversité m’a surtout appris une chose : un problème présenté comme technique est rarement uniquement technique. Et un projet bien conçu sur papier peut très bien échouer s’il ne tient pas compte des usages, des contraintes réelles et des personnes qui devront le faire vivre.
Je ne me positionne donc ni comme une agence généraliste, ni comme une intégratrice technique, ni comme une consultante qui remet un PowerPoint avant de disparaître.
J’interviens là où il faut comprendre, structurer, coordonner et traduire un besoin en quelque chose d’utilisable.
Mon travail s’appuie aussi sur plusieurs années de formation autour du fonctionnement humain et du neurodéveloppement, ce qui nourrit ma manière d’aborder les usages, les résistances et l’appropriation du changement.
L’approche
Commencer par comprendre ce qui existe réellement
Avant de proposer une solution, je cherche à comprendre comment les choses fonctionnent aujourd’hui.
Qui fait quoi ? Avec quels outils ? À partir de quelles données ? Où se trouvent les contournements ? Qu’est-ce qui fonctionne déjà bien ? Qu’est-ce qui repose sur une seule personne ? Quelles contraintes sont incontournables ? Et surtout : quel problème essayons-nous réellement de résoudre ?
Cette lecture du système permet ensuite de clarifier les besoins, les priorités, les responsabilités, les flux, les outils ou les formats à construire, puis de choisir le niveau d’intervention utile : cadrage, maquette, workflow, dashboard, sélection d’outils, gestion de projet, coordination de partenaires ou mise en œuvre d’une partie du dispositif.
Du cadrage à la mise en œuvre
Réfléchir au système sans perdre le terrain de vue
J’aime les sujets de stratégie, mais uniquement lorsqu’ils peuvent être traduits en quelque chose de concret.
- Un plan doit pouvoir devenir un rétroplanning.
- Un besoin métier doit pouvoir devenir un workflow.
- Une idée d’offre doit pouvoir devenir quelque chose que l’on peut réellement vendre et délivrer.
- Un dashboard doit permettre de prendre une décision.
- Une automatisation doit faire gagner du temps.
- Un nouvel outil doit être utilisable par les personnes qui travailleront avec lui.
C’est aussi pour cette raison que Singulière peut intervenir directement sur certaines briques et travailler avec des spécialistes lorsque le projet demande une expertise technique, créative ou opérationnelle spécifique.
L’idée n’est pas de prétendre tout faire mais bien de garder le fil du besoin jusqu’à ce que la solution fonctionne réellement.
Voir l’ensemble
Organisation, processus, outils, données et humains ne fonctionnent pas séparément
Une difficulté dans une entreprise ou une activité peut venir d’un processus mal défini, d’un outil mal utilisé, d’une donnée absente, d’un manque de clarté dans les responsabilités ou simplement d’une organisation qui s’est construite progressivement sans jamais être remise à plat.
Très souvent, plusieurs de ces éléments se combinent.
C’est pour cela que Singulière regarde les situations de manière systémique : pas pour les rendre plus compliquées, mais au contraire pour éviter de traiter uniquement le symptôme visible.
Les projets
Trois contextes, une même manière de travailler
Indépendants
Simplification du quotidien, automatisation, outils et IA lorsqu’ils permettent réellement de récupérer du temps.
Découvrir l’accompagnement IndépendantsExperts
Structuration de nouveaux formats, offres, formations, ressources et projets éditoriaux permettant de transmettre une expertise reconnue à davantage de personnes.
Découvrir l’accompagnement ExpertsPourquoi ce nom
Penser les systèmes. Révéler les potentiels.
Singulière est née d’une conviction simple : chaque situation est unique et mérite d’être regardée comme un système qui lui est propre.
Les organisations, les métiers, les personnes, les contraintes et les objectifs ne se combinent jamais exactement de la même manière.
C’est pour cela que je préfère analyser ce qui existe réellement plutôt que plaquer des recettes toutes faites.
Vous avez un sujet à structurer, transformer ou développer ?
Parlons-en.